참여민원 > 교육행정서비스헌장 > 교육행정서비스헌장

전라남도화순교육지원청 전 공무원은 교육행정 서비스의 수요자인 고객에게 최고의 행정서비스를 제공하고,“품격있는 민주시민을 기르는 혁신화순교육”을 구현하기 위하여 정성을 다해 다음과 같이 실천하겠습니다.

고객을 맞이할 때는 밝은 미소로 맞이하겠습니다.
직원의 좌석배치 및 담당업무 현황을 사무실 입구에 부착하여 고객께서 쉽게 찾을 수 있도록 하겠습니다.
업무담당자가 부재중일 때에는 담당자의 면담 가능 여부 및 가능 일시를 알려 드리겠으며, 담당자가 청내에 있을 경우 10분 이내에 고객과 면담이 이루어지도록 하겠습니다.
다른 업무 처리 중에 고객을 대하게 되면 즉시(10초 이내) 하던 일을 중단하고 민원 업무를 우선적으로 처리하겠습니다.
고객이 용무를 마치고 가실 때에는“안녕히 가십시오.”또는“좋은 하루 보내십시오.” 라고 따뜻한 배웅인사를 하겠습니다.
장애인 등을 위한 점자 유도 블록을 설치·운영하고, 점자표지판을 설치하여 장애인의 편의를 도모하겠습니다.

전화는 얼굴 없는 만남으로 알고 상호간 신뢰성을 주고받을 수 있도록 공손하고 더 친절하게 응대하겠습니다.
전화벨이 3번 이상 울리기 전에 받아 밝은 목소리로“안녕하십니까 또는 반갑습니다. ○○○팀 ○○○입니다. 무엇을 도와 드릴까요?”라고 먼저 인사하겠습니다.
잘못 연결된 전화 또는 다른 부서를 찾는 전화가 걸려오면 찾는 부서 안내와 함께 신속히 연결되도록 하겠습니다.
업무담당자가 부재중일 때에는 고객의 성함과 용건, 전화번호 등을 기록하여 담당자에게 전달하겠으며, 업무담당자와의 통화를 요구하실 경우 담당자가 용건을 전달받은 후 1시간 이내에 전화를 드리도록 하겠습니다.
대화가 끝났을 때는 고객의 충분한 이해 여부를 확인한 후 “더 궁금하신 사항은 없으십니까? 감사합니다. 즐거운 하루 되십시오” 등 끝인사를 하고, 고객이 수화기를 내려놓은 뒤 2초 이상 경과한 후 전화를 끊겠습니다.
바른 전화 예절이 생활화 될 수 있도록 수시로 이행 상황을 점검하겠습니다.

신고접수 또는 사실확인 후 1시간 이내에 지연처리 사유와 처리 예정일을 정확히 알려드리고, 신고접수 또는 사실 확인일자로부터 1일 이내에 처리하겠습니다.

불만 접수처리 창구
의견접수	부서	전화번호	FAX
교육행정서비스 헌장	행정팀	(061) 370-7113	(061) 370-7103
공무원 친절․불친절 신고	행정팀	(061) 370-7113	(061) 370-7103

민원별 처리기간 이행목표
연번	민 원 명	법정처리시간	현재처리시간	이행목표처리시간
1	경력증명서	즉시(3시간이내)	30분	20분
2	재직증명서	〃	30분	20분
3	퇴직(예정)증명서	〃	30분	20분
4	졸업증명서	〃	30분	20분
5	생활기록부	〃	30분	20분
6	각종 근무경력확인서	〃	30분	20분
7	각종 공사실적증명서	〃	30분	20분
8	법인 임원 취·해임 승인	5일	5일	4일
9	학원설립·운영등록	8일	8일	6일
10	학원변경등록(위치)	7일	7일	5일
11	학원설립·운영자변경등록	7일	7일	5일
12	학원설립·운영조건부 등록	7일	7일	5일
13	학원 휴원·폐원 신고	1일	1일	1일
14	교습소 신고	5일	5일	4일
15	교습소 변경 신고	8일	8일	6일
16	교습소 휴·폐소 신고	8일	8일	6일
17	개인과외교습자 신고	5일	5일	4일
18	개인과외교습자 변경신고	5일	5일	4일
19	교육환경보호구역내 금지행위및 시설에 대한 제외 심의 신청	15일	15일	12일